1. Wie kann ich mein Konto aufladen?
Du kannst dein Konto mit einer dieser Zahlungsmethoden aufladen:
- Kryptowährungen
- Binance Gift Card
Das Guthaben wird automatisch gutgeschrieben, sobald unser System die Bestätigung der abgeschlossenen Zahlung erhält. Falls dein Guthaben innerhalb von 30 Minuten nach der Bestätigung nicht aktualisiert wurde, kontaktiere unser Supportteam mit deiner Transaktions-ID, damit wir den Vorgang prüfen und dir schneller helfen können.
2. Wann kann ich meinen Kauf nutzen?
Die Laufzeit deiner Lizenz beginnt mit Abschluss des Kaufs, auch wenn du den Schlüssel erst später aktivierst. Eine zusätzliche Freigabe ist nicht erforderlich. Du kannst das Produkt sofort nutzen.
3. Wo kann ich gekaufte Produkte herunterladen?
Du kannst deine Produkte in der Kundenübersicht herunterladen. Melde dich an, öffne deine Kontoseite und wähle das Downloadmenü, um auf die Produktdateien zuzugreifen.
4. Wie installiere und verwende ich ein Produkt?
Lade das Produkt in der Kundenübersicht herunter und installiere es gemäß der Einrichtungsanleitung auf der Produktseite. Aktiviere es nach der Installation mit deinem Lizenzschlüssel. Manche Produkte benötigen zusätzliche Komponenten wie eine Laufzeitumgebung oder ein Framework; die Anforderungen findest du in den Produktdetails.
5. Läuft meine Zugangszeit während einer Aktualisierung, Testphase oder Offline-Zeit weiter?
Wenn ein Produkt aktualisiert wird, sich in der Testphase befindet oder offline ist, wird deine verbleibende Zugangszeit automatisch pausiert. Der Countdown läuft weiter, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Während dieser Zustände verlierst du keine Zugangszeit.
6. Funktioniert ein Produkt auf meinem Gerät?
Auf jeder Produktseite findest du die unterstützten Betriebssysteme und Systemanforderungen. Prüfe sie vor dem Kauf und halte dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand. Funktioniert ein Produkt auf einem unterstützten System nicht wie erwartet, kontaktiere unser Supportteam mit der Version deines Betriebssystems und der Produktversion, damit wir dir helfen können.
7. Wie lauten eure Regeln zu Erstattungen und Entschädigungen?
Wenn sich ein Update erheblich verzögert oder die Entwicklung eines Produkts eingestellt wird, erfolgt eine Entschädigung ausschließlich als Kontoguthaben, ohne Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Du kannst dieses Guthaben für Dienste oder zukünftige Käufe verwenden.
8. Wie erreiche ich den Support?
Du erreichst unser Supportteam über Discord. Nenne das betroffene Produkt oder die Transaktion, beschreibe den Vorfall und füge relevante Angaben wie Fehlermeldungen, Screenshots oder eine Transaktions-ID bei, sofern vorhanden. Das hilft unserem Team, dein Problem schneller zu untersuchen und zu lösen.